gb11 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রয়োগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gb11 ওয়েবসাইট (https://gb11.tech) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gb11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়ে বুঝেছেন এবং এগুলোর সাথে সম্মত হয়েছেন।

gb11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে gb11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

gb11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির gb11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অবস্থান: আপনাকে এমন একটি অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• পরিচয়: আপনাকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো কোম্পানি বা সংস্থার পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সক্ষম থাকতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিতে সক্ষম হতে হবে।
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

gb11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সঠিক হওয়া বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে gb11 নিম্নলিখিত নথিগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর যাচাই)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই (প্রয়োজনে)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে gb11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতিমালা

gb11-এ বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন করা যায়। স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ আমানত: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
• উত্তোলনের নিয়ম: আমানতকারীর নামেই উত্তোলন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা নিষিদ্ধ।

gb11 যেকোনো আমানত বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই বা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার gb11 সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

gb11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম ২০x ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লোকসানের উপর সর্বোচ্চ ১০% ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। এই ক্যাশব্যাকের জন্য কোনো ওয়াগারিং শর্ত নেই।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষই বোনাস পাবেন, তবে শর্ত প্রযোজ্য।
• ভিআইপি লয়্যালটি বোনাস: উচ্চতর টায়ারের সদস্যরা বিশেষ সুবিধা ও উচ্চতর ক্যাশব্যাক হার পাবেন।

gb11 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

gb11-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড ইঞ্জিন ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক করে তোলে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব রয়েছে।

ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়মাবলী:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যাবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে যেকোনো সময় বেট স্থাপন করা যাবে এবং ইন-প্লে বেটিংও পাওয়া যাবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সকল বেট রিফান্ড করা হবে।
• অডস পরিবর্তনের বিষয়ে gb11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য অসদাচরণের সন্দেহে বেট স্থগিত রাখার অধিকার gb11 সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো gb11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রাজ কৌশল ব্যবহার করা
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলুশন করা
• gb11-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা করা
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে gb11 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে সাহায্য করা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gb11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• বোনাস জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে কোনো বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

gb11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে gb11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতির জন্য (গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ যাদৃচ্ছিক)

gb11 কখনো প্রতারণামূলক বা ইচ্ছাকৃত ক্ষতির জন্য দায়মুক্তি দাবি করে না। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে যেকোনো বিরোধ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

gb11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দিন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পান।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে পেশাদার সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

gb11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিম্নলিখিত পদক্ষেপে সমাধান করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারে, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা করা হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে gb11-এর লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়সীমা হলো সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

gb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে
• ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে (যদি ইমেইল নিবন্ধিত থাকে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।